大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店年终总结的翻译问题,于是小编就整理了1个相关介绍酒店年终总结的解答,让我们一起看看吧。
酒店管理年终总结?
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的用心支持和大力帮忙下,较好的履行楼层服务员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。
1、加班加点工作,早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作,自xx月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每一天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作
为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来服务员一向进行常白班制。这项制度的实施就意味着服务员务必每一天参加工作,每一天监督和参与各项服务工作。但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每一天空上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一向参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作
楼层服务员换班值班是一个十分重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取服务员每一天跟白班的方式,使服务员将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每一天以崭新的姿态应对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导
做为服务员,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初,各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客,有的是住宾馆的,有的是来庆贺的,众多陌生的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已,对每个工作人员的每一个细节进行跟踪,提醒,做细致的安排,使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题,每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决,以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声透过正常渠道上报给领导,期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作
从参加工作的头一天,公司领导对安全问题再强调,所以安全问题始
酒店管理工作的年终总结就是把今年好的和不好的做一个全面汇总
比如今年一年下来整体盈利不错,员工素质提升很多,为我们的服务增加了好的质量。
不好的地方,比如一些配套设施的成旧,引起很多客户的投诉,建议更换
我作为一名酒店的管理工作人员,能够在年终总结中能够有这样的好成绩,我感到非常感谢大家的指导和帮助,没有领导们的支持和帮助。
我作为一名酒店管理工作人员,在过去一年的时间里就无法取得这么好成绩,感谢同志们的信任与支持
关于酒店的年终总结可以从一下三个方面来写,第一是一年工作的回顾,用数据展示酒店的成绩,包括入住率、营业额、纯利润等。
第二是工作中存在的问题及原因分析。
第三是明年的工作目标及措施等等。
到此,以上就是小编对于酒店年终总结的翻译问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店年终总结的1点解答对大家有用。